Ez egy mintaoldal.

Áttekintés

A vásárlás után 14 napon belül jogában áll a vásárlás meggondolásából történő nyilatkozat nélküli, indokolás nélküli elállást gyakorolni, ezzel a szerződést felmondani (14 napos elállási jog).

Az elálláshoz a terméket eredetileg kapott, érintetlen, nem használt állapotában kell visszaküldeni, az eredeti csomagolásban, minden tartozékával és címkéjével együtt.

Nem jogosít elállásra a hozzávetőleg a fogyasztó igényeire szabott termék előállítása, illetve a fogyasztó megbízásából végzett személyes szolgáltatás. A tűzifáról, pelletről és egyéb fűtőanyagokról, valamint azokkal összefüggő kazánokról és készülékekről azonban nincs ilyen kivétel. Ugyanakkor a gyorsan romló áruknál, vagy a csomagolásától elválaszthatatlan, egészségügyi vagy higiéniai okokból csomagolását bontás után nem szállítható áruk visszaküldése nem lehetséges.

Nem visszaküldhető termékek:

  • Ajándékutalványok
  • Letölthető szoftver termékek
  • Elszállított pellet és tűzifa szállítmány, amennyiben a csomagolás megsérült

Az elálláshoz számla vagy vásárlás igazolása szükséges.

A terméket kérjük, ne a gyártónak küldje vissza.

Amennyiben a visszaküldött termék nem megfelelő állapotban érkezik, vagy a költségeket nem a fogyasztó viseli, részleges visszatérítésre kerülhet sor:

  • A termék nyilvánvaló használati jeleket mutat
  • Bármely olyan termék, amely nem eredeti állapotában, sérült vagy hiányos alkatrészekkel érkezik, amelynek oka nem az általunk elkövetett hiba.
  • Olyan termék, amelyet 14 napon túl küldenek vissza

Visszatérítések

A visszaküldött áru beérkezése és ellenőrzése után e-mailben értesítjük Önt. Ezt követően értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

Jóváhagyás esetén a visszatérítést feldolgozzuk, és az összeget az eredeti fizetési módra, általában 14 napon belül jóváírjuk.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapta meg visszatérítését, először ellenőrizze banki számláját.

Ha továbbra sem jelenik meg, forduljon hitelkártya társaságához vagy bankjához, mivel egy visszatérítés jóváírása gyakran némi időt vesz igénybe.

Ha mindezek után még mindig nem kapta meg visszatérítését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@europelletkft.hu e-mail címen.

Akciós termékek

Csak rendes áron vásárolt termékekre vonatkozik a visszatérítés. Akciós termékek nem téríthetők vissza.

Csere

Terméket csak akkor cserélünk, ha hibás vagy sérült. Ha azonos terméket szeretne cserélni, kérjük, írjon e-mailt a info@europelletkft.hu címre, és küldje el a termékét a következő címre: 3000, Hatvan, Gesztenye fasor 1.

Ajándékok

Ha a terméket ajándékként jelölték meg a vásárláskor, és közvetlenül Önhöz szállították, visszaküldés esetén ajándékutalványt kap a termék értékéig. A visszaküldött termék beérkezése után postázni fogjuk az ajándékutalványt.

Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy az ajándékozó magához szállíttatta a rendelést, akkor az ajándékozónak történik a visszatérítés, és ő értesül a visszaküldésről.

Visszaküldés szállítása

A termék visszaküldéséhez küldje el a terméket a következő címre: 3000, Hatvan, Gesztenye fasor 1.

A visszaküldés szállítási költségeit Ön viseli. A szállítási költségek nem téríthetők vissza. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés szállítási költsége levonásra kerül a visszatérítésből.

Lakóhelyétől függően a cseretermék kézbesítési ideje változhat.

Ha értékesebb terméket küld vissza, érdemes lehet nyomkövethető szállítási szolgáltatást vagy szállítási biztosítást igénybe vennie. Nem vállalunk garanciát a visszaküldött termék átvételére.

Segítségre van szüksége?

A visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekkel forduljon hozzánk a info@europelletkft.hu e-mail címen.